Apotheker Esbar Hassan won het WK Consultvoering op Bali

Hoe verliep zo’n competitie eigenlijk? “Een kwartier van tevoren kreeg iedereen een casus toegewezen”, vertelt Esbar. “Daarin stond bijvoorbeeld dat een patiënt antidepressiva kwam ophalen, maar niet het verhaal erachter. Je kreeg dan even de tijd om je in te lezen over het middel, wat de bijwerkingen zijn etcetera. Als apotheker wordt er echt niet van je verwacht dat je van alle medicijnen alle informatie uit je hoofd kent.” De acteurs waren zeer ervaren in het spelen van een patiënt. Net zoals in het echte leven wisten ze inhoudelijk niet veel van de medicijnen. Voorbereiden op een consult was dus erg lastig, maar met behulp van goede gesprekstechnieken kom je een heel eind.

Wat haar uiteindelijk de beste van de wereld heeft gemaakt? “Ik denk dat ik door mijn werkervaring een bepaalde zelfverzekerdheid heb opgebouwd. Ik kan goed de rust bewaren en als ik het antwoord op een vraag niet gelijk weet geef ik aan: ‘Ik kom er op terug.’ Dat zijn de momenten waarop een consult goed verloopt, juist omdat je jezelf die rust geeft.”